Jótállás és reklamáció

Milyen garanciát érvényesíthetek a termékre?
A webáruházunkban megvásárolt termékekre 24 hónapos garancia vonatkozik, amennyiben ez a jótállási idő nincs meghosszabítva.

Hogyan és meddig cserélhetem ki a megvásárolt terméket?
Amennyiben nincs megelégedve a megvásárolt termékkel, a nem használt és sértetlen árut a vásárlástól számított 14 napon belüli visszaváltás keretén belül visszaküldheti a kézbesítési címünkre, és mi kicseréljük egy másik termékre. Az esetleges árkülönbségre egy új számlát állítunk majd ki. A terméket eredeti, nem használt állapotban, az eredeti csomagolásban és minden hozzá tartozó kiegészítővel együtt egy kemény tokban szükséges visszaküldeni, hogy az ne sérüljön meg.

A visszaküldés, árucsere vagy reklamáció menete:

1. A visszaküldés és árucsere igényével, ill. reklamáció esetén írjon nekünk egy emailt. Az emailben írja meg a megrendelés számát és, hogy milyen terméket szeretne visszaküldeni, kicseréltetni vagy reklamálni. 
2. A terméket merev csomagolásban küldje, hogy az ne sérüljön meg a szállítás alatt. 
3. A számla másolatára kérjük írja rá, hogy mire szeretné kicserélni a terméket.
4. A csomagot erre a címre küldje el:

ARTMIE - INNOCENTSTORE
GLS HU Európa u. 2
2351 Magyarország

Az utánvétre küldött küldeményt nem áll módunkban átvenni. A reklamációt, az árucserét és az áruvisszaküldést csak akkor tudjuk intézni, ha már megkaptuk a visszaküldött árut. A visszaküldött terméket leellenőrizzük és a beérkezéstől számítva általában 30 munkanapon belül sor kerül az ügyintézésre.

Hogyan küldhetem vissza a megvásárolt terméket?
Amennyiben nincs 100%-osan megelégedve a megvásárolt áruval, akkor a nem használt és sértetlen árut indoklás nélkül a vásárlástól számított 14 napon belüli visszaváltás keretén belül visszaküldheti a kézbesítési címünkre, és mi visszatérítjük a termék vételárát. A terméket eredeti, nem használt állapotban, az eredeti csomagolásban és minden hozzá tartozó kiegészítővel együtt egy kemény tokban szükséges visszaküldeni, hogy az ne sérüljön meg. 

A visszaküldés, árucsere vagy reklamáció menete:

1. A visszaküldés és árucsere igényével, ill. reklamáció esetén írjon nekünk egy emailt. Az emailben írja meg a megrendelés számát és, hogy milyen terméket szeretne visszaküldeni, kicseréltetni vagy reklamálni. 
2. A terméket merev csomagolásban küldje, hogy az ne sérüljön meg a szállítás alatt. 
3. A számla másolatára kérjük írja rá, hogy mire szeretné kicserélni a terméket.
4. A csomagot erre a címre küldje el:

ARTMIE - INNOCENTSTORE
GLS HU Európa u. 2
2351 Magyarország

Az utánvétre küldött küldeményt nem áll módunkban átvenni. A reklamációt, az árucserét és az áruvisszaküldést csak akkor tudjuk intézni, ha már megkaptuk a visszaküldött árut. A visszaküldött terméket leellenőrizzük és a beérkezéstől számítva általában 30 munkanapon belül sor kerül az ügyintézésre, azaz a termék vételárát banki átutalással, bankkártyára- vagy PayPal számlára való utalással küldjük.

Reklamáció, csere és visszaküldés
A webáruházunkban megvásárolt termékeket a küldés előtt vizuálisan átellenőrizzük. Amennyiben a termék hibás lenne, ill. hiányozna valamilyen része, akkor azt kérjük a kikézbesítés után azonnal jelezze felénk.
Kérjük, minden reklamációt jelezzen nekünk e-mailben az ügyfélszolgálatunk felé a következő címre: szia@innocentstore.hu.
Reklamáció során szükséges, hogy az adott hiba dokumentálva legyen. A leírást és fotót kérjük, küldje el nekünk a szia@innocentstore.hu e-mailcímre. A szállítás közbeni sérülés elkerülése érdekében a terméket kellően csomagolja be. 

A visszaküldés, árucsere vagy reklamáció menete:

1. A visszaküldés és árucsere igényével, ill. reklamáció esetén írjon nekünk egy emailt. Az emailben írja meg a megrendelés számát és, hogy milyen terméket szeretne visszaküldeni, kicseréltetni vagy reklamálni. 
2. A terméket merev csomagolásban küldje, hogy az ne sérüljön meg a szállítás alatt. 
3. A számla másolatára kérjük írja rá, hogy mire szeretné kicserélni a terméket.
4. A csomagot erre a címre küldje el:

ARTMIE - INNOCENTSTORE
GLS HU Európa u. 2
2351 Magyarország

Az utánvétre küldött küldeményt nem áll módunkban átvenni. A reklamációt, az árucserét és az áruvisszaküldést is csak akkor tudjuk intézni, ha már megkaptuk a visszaküldött árut. A visszaküldött terméket leellenőrizzük és a beérkezéstől számítva általában 30 munkanapon belül kerül sor a reklamációs folyamat ügyintézésére.